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Gafas de repuesto

Entendemos que la vida pasa y eso puede significar que sus lentes se rompan, rayen o dañen de alguna manera. En un esfuerzo por continuar ayudando a los habitantes de Hoosiers a ver mejor, verse mejor y sentirse mejor, le facilitamos la solicitud de reemplazo de sus gafas completando el formulario a continuación. Una vez que envíe su información, un miembro de #TeamTavel se comunicará con usted dentro de un día hábil.

Si tiene preguntas adicionales, consulte las preguntas y respuestas debajo del formulario.

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Preguntas y respuestas comunes

Nos encantaría ayudarlo a seleccionar un par de anteojos nuevos y elegantes. Visite su Dr. Tavel local y nuestros estilistas de armazones estarán felices de ayudarlo a encontrar su par de gafas perfecto.

Suponiendo que su receta siga siendo válida, podemos agregar actualizaciones de materiales adicionales, recubrimientos, transiciones y cualquier otro tratamiento u opción de lentes cuando solicite lentes de reemplazo. Estas actualizaciones requerirán gastos de bolsillo adicionales.

En función de su envío, trabajaremos con usted para evaluar el daño a sus anteojos. Luego, revisaremos las garantías que haya comprado previamente, verificaremos que su receta aún sea válida y verificaremos con su seguro para ver si tiene alguna cobertura disponible. Un representante del Equipo Tavel lo llamará directamente para discutir sus opciones.

Si necesita un examen, trabajaremos con usted para conseguirle una cita lo antes posible. Puede programar una cita a su conveniencia al haciendo clic aquí.

Si tiene una receta vencida de otro médico, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al 844-GO-TAVEL para obtener información adicional. Puede programar una cita a su conveniencia al haciendo clic aquí.

Nuestro personal se comunicará con usted para confirmar los costos de su bolsillo por sus anteojos de reemplazo. Nos aseguraremos de verificar si tiene garantía, seguro u otros beneficios disponibles.

En caso de que su elección de montura original ya no esté disponible, puede aprovechar nuestro precio Clear Choice, que incluye un par completo de anteojos por $99.98. Con esta oferta, puede elegir cualquiera de nuestros armazones Vision Values®, y sus lentes se actualizarán al material de policarbonato más delgado y liviano, y agregaremos nuestro revestimiento antideslumbrante Clarifier ™ estándar. Los tipos de lentes que califican incluyen lentes monofocales, bifocales planos o trifocales. Si elige agregar mejoras adicionales a sus anteojos, se aplicarán tarifas adicionales. Todos los pedidos nuevos requieren medidas personalizadas, que deben ser realizadas en persona por un óptico. Si desea aprovechar esta oferta de reemplazo, debe poder visitar a su Dr. Tavel local durante el horario comercial.

Si compró una garantía, en lugar de requerir una recompra completa de sus anteojos anteriores, los reemplazaremos por una tarifa nominal: $20 para un marco de reemplazo que originalmente se vendió al por menor con $300, y $20 adicional para lentes de reemplazo. Por lo tanto, su costo máximo de bolsillo podría ser tan bajo como $40. Un representante de servicio al cliente estará encantado de confirmar por teléfono sus gastos de bolsillo previstos. Como recordatorio, la garantía 20/20 solo se puede utilizar un máximo de tres veces.

Le pedimos que visite la ubicación de Dr. Tavel más cercana para finalizar su pedido de reemplazo. Para aquellos que no pueden visitar una tienda en persona, les pedimos que tomen fotos de sus materiales rotos y las envíen por correo electrónico a [email protected].

  • Si es una montura rota, pero sus lentes aún están en buenas condiciones. No es necesario que nos envíe sus piezas rotas. Sin embargo, deberá visitar una tienda Dr. Tavel para que le vuelvan a insertar los lentes en una nueva montura.
  • Si sus lentes están dañados, pero su marco está bien, entonces deberá visitar una tienda Dr. Tavel para que le inserten sus lentes de reemplazo en su marco existente.
  • Si está canjeando una garantía 20/20, requerimos que devuelva sus gafas dañadas, sin importar la condición actual, para poder utilizar el beneficio de la garantía.

Nuestros expertos en seguros revisarán su elegibilidad para determinar si tiene cobertura de reemplazo. Se le notificará de cualquier manera cuando un representante de servicio al cliente lo llame.

Según su prescripción individual, así como su selección previa de monturas, le proporcionaremos un cronograma personalizado para su reemplazo. La mayoría de las solicitudes de reemplazo tardan aproximadamente 14 días en completarse.