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En 1977 no había tantas opciones de lentes como ahora, recuerda la gerente de la oficina de Shelbyville, Senda Forrest, cuando comenzó en el negocio óptico en Dr. Tavel hace unos 33 años. "Solo había dos opciones, vidrio o plástico para lentes", dijo Forrest, "No había nada como lo que hay hoy con todas las otras opciones y materiales nuevos". Hoy en día, las gafas se han convertido en accesorios de moda populares para ayudar a expresar la personalidad de un propietario, mientras que hace tres décadas las gafas no eran muy apreciadas...
En 1977 no había tantas opciones de lentes como ahora, recuerda la gerente de la oficina de Shelbyville, Senda Forrest, cuando comenzó en el negocio óptico en Dr. Tavel hace unos 33 años. "Solo había dos opciones, vidrio o plástico para lentes", dijo Forrest, "No había nada como lo que hay hoy con todas las otras opciones y materiales nuevos".
Hoy en día, las gafas se han convertido en accesorios de moda populares para ayudar a expresar la personalidad de un propietario, mientras que hace tres décadas las gafas no eran del agrado de todos los usuarios ni de los medios de comunicación. “En el pasado, en cuanto a las gafas, nada llamaba la atención de nadie en cuanto a estilo y no había una razón para usarlas realmente (a menos que tuvieras que hacerlo, por supuesto)”, dijo Forrest, “y hoy todo esto ha cambiado, son una gran adición a cualquier atuendo”.
Algo que no ha cambiado en la industria óptica a lo largo de los años, específicamente con el Dr. Tavel, es la expectativa de una experiencia de calidad para el paciente. “Todos los pacientes pueden esperar un servicio al cliente de calidad cuando cruzan las puertas del Dr. Tavel, ya sea cuando comencé en 1977 o ahora en 2010”, dijo Forrest. El servicio al cliente de calidad es claramente una alta prioridad para Forrest, algo que ella ha hecho bien, como escribió un feliz paciente del Dr. Tavel:
“Como cliente del Dr. Tavel, solo quería compartir algo y espero que llegue a la persona adecuada. Tiene un gerente llamado Senda Forrest en la ubicación de Shelbyville. Solo quiero que sepa cuánto aprecio el servicio al cliente "sobresaliente" de Senda. Senda es una de las principales razones por las que acudo al Dr. Tavel. Es alguien en quien puedo confiar (con mis necesidades oculares) y sé que me han cuidado bien. Senda siempre sonríe, es muy educada y conoce muy bien los estilos de armazones y las gafas. Senda es realmente un activo para el equipo del Dr. Tavel. Todos los empleados de la oficina de Shelbyville son agradables y amistosos. Estoy jubilado y fui Gerente de Calidad/Servicio al Cliente durante 30 años aquí en la ciudad. Sé lo que es un excelente servicio al cliente y sé que son las pequeñas cosas que haces por tus clientes las que marcan la gran diferencia. Hubiera estado orgulloso de tener a Senda en mi equipo. El MEJOR anuncio que puede tener es el de clientes satisfechos. Siento que es agradable escuchar algo agradable y positivo. ¡Gracias!"
Felicitaciones a Senda por lograr este hito de 33 años con el Dr. Tavel. ¡Estamos muy orgullosos y felices de tenerlo en nuestro equipo!
