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COVID-19

COVID-19 continúa impactando en nosotros de formas sin precedentes. Para garantizar la salud y el bienestar de nuestros pacientes y nuestro personal, hemos lanzado nuestro "Ojos en la seguridad" promesa: nuestro compromiso de cumplir con los CDC, ISDH y otras pautas de la industria durante su visita, garantizando que esté lo más seguro posible. Como parte de su registro previo a la cita, le pedimos que considere las siguientes preguntas.

SI RESPONDE SÍ A CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS, LE SOLICITAMOS QUE REPROGRAME SU VISITA PARA UNA FUTURA FECHA:

  • ¿Usted o alguien en su hogar ha dado positivo por Covid-19?
  • ¿Actualmente está cuidando a alguien que tenga Covid-19?
  • ¿Tiene fiebre de más de 100 grados Fahrenheit, tos, síntomas similares a los de la gripe, dolores corporales o disminución del sentido del gusto o del olfato que no se puede atribuir a un diagnóstico actual?
  • ¿Ha tenido contacto cercano con alguien que tenga estos síntomas?

¿CÓMO IMPACTARÁN LA PROMESA “OJOS EN SEGURIDAD” EN MI CITA?

  • Pedimos que cada paciente asista solo a su cita. Los menores pueden ir acompañados de un adulto. Se puede pedir a cualquier visitante innecesario que espere afuera.
  • Se alienta a todos los pacientes a usar una máscara mientras estén en nuestras oficinas. 
  • Hemos ajustado la distribución de nuestras oficinas y hemos agregado letreros para garantizar el cumplimiento del distanciamiento social.
  • Continuaremos limpiando cada cuadro después de cada prueba y continuaremos con nuestros rigurosos y mejorados procedimientos de limpieza de oficinas.
  • Nuestro personal se lavará las manos antes y después de cada interacción con el paciente y ofrecerá desinfectante para manos a todos.

¿CÓMO IMPACTARÁN LA PROMESA “OJOS EN SEGURIDAD” EN LA RECOGIDA DE ANTEOJOS? 

  • Nos complace ofrecer la recogida de productos en la acera para pacientes de mayor riesgo. Llame a nuestras oficinas cuando llegue al exterior y un miembro del personal se acercará a su automóvil. Alentamos a aquellos que se sientan cómodos a que sigan viniendo a la tienda para un ajuste de gafas personalizado.
  • Si pierde o daña sus gafas, le pedimos que complete nuestra formulario de solicitud en línea, y un miembro del personal lo llamará para explicarle sus opciones para repararlos o reemplazarlos antes de que visite una oficina.
  • Si necesita reordenar contactos, puede haga su pedido en línea, o llámenos para ordenar por teléfono al 800-873-1234. Le enviaremos sus cajas de forma gratuita.
  • También estaremos encantados de enviarle sus pedidos de anteojos. Llame al 844-GO-TAVEL para confirmar su dirección de envío preferida y discutir las tarifas de envío.
  • Durante esta pandemia, continuaremos brindando un servicio al cliente excepcional en nuestras tiendas, así como por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. No dude en comunicarse con nosotros si tiene preguntas, comentarios e inquietudes. Nuestro Centro de Éxito del Cliente está abierto de lunes a viernes de 8 a. M. A 6 p. M., Hora del Este. Gracias por su paciencia y comprensión durante este inusual momento. ¡Esperamos verte pronto!