"Con sincera gratitud y el más cordial agradecimiento"

Recientemente, uno de nuestros pacientes envió una tarjeta de agradecimiento a nuestro Doctor Tavel Family Eye Care de Shelbyville Indiana. Decía:

“Solo quería agradecerles por ayudarme con mi primer par de anteojos. Significa mucho para mí. Hay mucha gente grosera en este mundo, así que cuando conozco a alguien tan genuino como tú, realmente me alegra el día. ¡Gracias!"

Cuando hablé con el personal y les pregunté qué hicieron para ayudar a esta paciente, simplemente dijeron que la trataban como lo hacen con todos sus pacientes, educándola sobre las opciones de anteojos y más específicamente sobre los materiales de lentes que mejor se adaptan a ella. prescripción. Es fundamental trabajar con el paciente para asegurarse de que comprende su Rx en función del examen ocular que recibe del optometrista. Si bien estamos en un entorno minorista y nos enfocamos en vender anteojos y lentes de contacto, somos los primeros en el negocio de la experiencia del paciente y en el negocio de la educación para garantizar que nuestros pacientes se sientan bien con su experiencia, entiendan su visión y, en última instancia, sepan que nos importa. sobre su salud ocular.