"Puedo encontrarlo más barato en línea"

Cualquiera que trabaje en un entorno minorista probablemente haya escuchado la frase "Puedo encontrarlo más barato en línea". Como minorista de gafas de sol de moda y anteojos de moda, así como de lentes de contacto premium, invariablemente escuchamos esto de vez en cuando. La semana pasada, el gerente de Greenwood Dr. Tavel Family Eye Care dijo que un paciente le dijo que encontró uno de nuestros marcos por un poco menos en línea. Hay algunas maneras de manejar esto en mi opinión. La primera es darle al paciente un descuento y esencialmente igualar el precio con lo que encontró en línea.

El segundo enfoque, y el que yo prefiero, es explicarle al paciente el valor que recibe de nosotros y de comprar anteojos directamente de nosotros. Cuando ingresa a uno de nuestros centros de visión, por lo general, no solo viene a comprar un marco. Por lo general, viene por un servicio y por un producto. El servicio viene en forma de un examen de la vista realizado por un oftalmólogo certificado para garantizar que sus ojos estén sanos y que tenga una receta actual. Después de obtener su prescripción, recibirá un segundo servicio de nuestros ópticos en forma de ayudarlo con su Rx y determinar qué lentes necesita con su prescripción específica. Una vez que determinamos los lentes, podemos elegir un marco que se adapte a su estilo de vida Y se ajuste a sus lentes. Por ejemplo, algunos Rx altos no funcionarán bien con un marco de montaje de taladro. Nuestro personal lo guiará a través de todos los puntos clave para ayudarlo a comprar anteojos.

En última instancia, no obtendrá el mismo servicio en línea. Claro, puede elegir un marco que se vea bien y que sea menos costoso en línea. Sin embargo, no está recibiendo el servicio y la calidad que encontrará en el Dr. Tavel y sus asociados.