Estás hundido hasta las rodillas en plantas tropicales, pájaros exóticos graznan en lo alto y hay niebla en el aire. Estás en una jungla como el Amazonas siguiendo a un guía a través del entorno nativo tomando fotografías para recordar tu viaje. Aunque muchos de nosotros no hemos tenido una experiencia real como esta (caminar por el Amazonas o alguna otra jungla), todos la hemos tenido. estado en una “jungla minorista”, ya sea como turista o guía en nuestras vidas.
El libro de Jeff LaPlante, “La jungla del comercio minorista” El libro analiza los entornos de venta minorista y los personajes que los habitan. Los guías son los expertos en la jungla (jungla = tipo de tienda minorista) de la que puedan provenir y los turistas son aquellos clientes o pacientes que vienen a comprar algún artículo o servicio. Para LaPlante, la jungla óptica es lo más familiar, ya que comenzó a trabajar en este campo primero como empleado de laboratorio y luego fue ascendiendo hasta convertirse en óptico, gerente de una tienda de óptica y ahora es el Coordinador de Capacitación y Desarrollo de Signet Armorlite, una empresa óptica y principal distribuidora de lentes Kodak.
“The Retail Jungle” comparte consejos prácticos (y mucho humor) sobre los patrones de compra de los turistas, ya sea de equipos de sonido o de anteojos. “Las ventas no son sencillas” es un tema que LaPlante aborda mientras comparte consejos e historias para ayudar a los posibles guías (vendedores) a aprender cómo convertirse en guías profesionales y expertos en cualquier tipo de jungla minorista. Comprar anteojos no es una tarea fácil para muchos turistas y LaPlante brinda información sobre cómo acercarse mejor a los turistas en una tienda de anteojos y ayudarlos a elegir los anteojos adecuados.
Recomiendo encarecidamente “The Retail Jungle” como lectura de trabajo para cualquier tipo de profesional, ya que los consejos que comparte LaPlante se pueden traducir a una variedad de lugares de trabajo, ya sea para un empleado centrado en las ventas o principalmente para un turista como yo, ya que de cualquier manera, a veces hemos sido guías y turistas y hemos tenido que navegar por una jungla.